花8千元购买了8张面值1千元的超市购物卡来答谢客户，若不是其中一位较熟的客户打电话告知卡里没钱，周先生始终蒙在鼓里。这8张卡分两天从沃尔玛购买的，周先生担心其他卡也有问题，逐一给客户打电话核实时，竟发现还有一张也是空卡……
中秋节前，辽宁省大连市民周先生准备购买些超市购物卡来答谢客户。8月21日，他在位于香炉礁沃尔玛山姆会员店花了2千元钱，从服务台购买了面值1千元的两张购物卡。8月26日，他又在该店的收银台花6千元钱购买了同等面额的6张购物卡。之后，他便将这8张购物卡分别送给了客户。
周先生说，送卡20多天后，一位较熟悉的客户无意中跟他说起，他送的购物卡里面没钱，是张空卡。
这个消息让周先生颇感意外。“买购物卡都是送礼用的，与他熟悉才告知我，如果其他卡也有问题，很可能客户都不会说。”之后，周先生赶紧逐一跟客户电话核实，竟发现还有一张也是空卡。
9月18日，周先生来到了位于香炉礁的沃尔玛山姆会员店解决问题。他告诉记者，当时超市员工进行了查实，发现确实他购买的购物卡里有两张卡没有充值成功，少了2000元钱。经过沟通，超市方记下空卡的卡号，进行了补充充值。
消失的2000元钱找了回来，对于超市方提出其他方式的补偿，周先生给予拒绝。周先生表示，消费者买购物卡几乎都是送人的，一般很少有人进行查证。送人之后，至于对方收到的卡里是不是有钱？有多少钱？都很难再进行跟踪，一旦出现这样的事情，没有及时沟通，很可能会影响与客户之间的关系。
所以无论是超市方的管理疏漏，还是员工的工作疏漏，周先生认为沃尔玛方面都应该进行公开回应。采访当天，他也提出了自己的诉求，希望沃尔玛官方能够给予他一份公开的书面致歉声明，并彻查此事进行整改。
在接到周先生的电话报料前，此事已经在网络上发酵，引起了很多网友的关注。当天上午，记者陪同周先生再次来到超市。值班经理表示此事确有发生，但个人不便接受记者采访。随后，根据消费者以及公众所关心的事宜，记者以邮件的形式列出了4条采访问题发给了沃尔玛官方。
山姆重视保护会员的权益，对于员工操作失误给会员带来的不便，我们深表歉意。商场立即对相关问题进行整改，回顾操作流程，加强员工培训和管理。同时，我们将与会员保持沟通，积极妥善解决此事。
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